お問い合わせされる前に以下のよくあるご質問の内容をご確認ください。それでも解決しない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

よくあるご質問

Q.お申し込みフォーム内の「予約番号」とはなんですか？

A.あな旅ふっこう割を適用するために必要なものであり、「予約番号」を取得された方だけが、ふっこう割の適用を受けることができます。

Q.お申し込み後、お申し込みの完了メールが届きません。

A.入力されたメールアドレスに誤りがある。または受信拒否、迷惑メールなどの設定により正しく受信することができていない可能性がございます。以下のドメインからの受信許可をしていただき、改めてお申し込みしていただくかあな旅窓口へお電話にてお申し込みが行われているかご連絡ください。

creativejapan-tours.com
imd-a.jp

Q.お申し込み後、あな旅からの予約手続きに関するメールが届かない場合どうすればよいでしょうか。

A.メールが届いていない可能性がございます。お申し込み完了から24時間以内にあな旅よりご連絡がない場合は、お問い合わせフォーム、またはあな旅窓口へお電話にてご確認ください。

Q.予約内容の変更があった場合どうすればいいですか？

A.あな旅窓口へご連絡ください。

Q.予約を取り消したい場合はどうすればいいですか？

A.キャンセルポリシーに沿って、キャンセル料金が発生する場合がございます。キャンセルポリシーをご確認の上、ご連絡ください。

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